“7月16日泰富华庭开盘，现场效果只能比上次好。黄总也会亲临活动现场督导工作，希望大家能够出色地完成任务。”这是彭副总在7月11日周例会上对泰富华庭开盘项目组下的军令状。话音刚落，项目组成员下意识地相互对望，大家都明白这句话的份量，军令如山。
当日下午，在品质督导部经理王焕彪的召集下，办公室主任黄立新、人力资源部经理助理段加良、企业发展部品牌经理唐锷以及有关工作人员，共同召开了项目策划会议。因为有上次认筹活动的经验，这次开盘现场管理的整个思路和岗位流程就非常清晰。但如何超越上次的效果，让领导满意，是项目组成员心中的疑虑。根据近期天气预告，开盘当日户外温度可能接近40度；开盘现场的人流肯定比认筹时更多，人流控制和车辆指挥难度加大；如果过多抽调人员，可能对管理处日常运作产生影响；防中暑措施必须更为周全、后勤保障力度必须加强；保安员的业务素质更要过硬，要悉心筛选，身高、体形、五官都是考评点，以达到最佳形象效果••••••不经意间，两个多小时紧张的项目策划会议过去了，会上逐一解决了活动中所有可能存在的问题，对可能出现的局面作了最充分的估计。台上一分钟，台下十年功。只有注重细节才可能取得全局的胜利。经过精心策划，心里有底了，项目组成员的脸上又回复了平日的神采，大家都非常有信心打一场漂亮仗。
7月16日凌晨5:45,晨曦初露。鹏城的空气格外清新，小区的业主们大多还在美梦中酣睡。面包车早已在集合地点静静守候。从关内抽调的保安员迅速集合，三分钟之内整队登车，前往龙岗东方威尼斯管理处，与关外队员汇合后再集体赶往泰富华庭开盘现场。
7:20,在品质督导部王焕彪经理及其它部门经理的带领下，队伍顺利到达东方威尼斯管理处。在车窗里，远远就望见东方威尼斯管理处主任罗兴军和保安员队伍在小区门口整装待发。小伙子们个个英姿飒爽、精神饱满，早早就在指定地点等候检阅。看见这样的队伍，不仅为公司拥有这样一支威武之师而自豪。5分钟早餐过后，福田城管综合楼管理处保安队长王仕旭、宝安规划分局管理处保安队长肖善文、水晶之城管理处保安代队长谢向东，开始一起整队，检查仪容仪表，并为各组队员派发对讲机和白手套等必要装备。一切准备妥当之后，王经理作行前讲话，强调任务分工和各岗位职责要点以及特别注意事项等，并着重陈述了本次任务的重要性，要求所有队员拿出最好的工作状态，为开发商和业主展现出我们最优秀的一面。讲话完毕时，队员们齐声高呼“我们有信心百分之百完成领导交办的任务”。在做好最后一次全面检查，让每位队员明确自己的任务职责之后，项目组带队齐步赶往泰富华庭开盘现场。
7点35,在嘹亮高亢的“1、2、3、4”队音中，队伍到达售楼处。首先映入眼帘的是泰富华庭售楼处外面的红色充气拱桥，沿路的招贴和展旗笑迎每一位来访的客人，临街的巨幅公告，让我们提前感受到开盘盛典的火热气氛。在三位队长的指挥下，队员们迅速就位，在售楼大厅、交通指挥岗和道路岗即刻上岗进入工作状态，维护现场秩序，调度车辆、引导业主就座，协助布置场地等。8点整，所有工作进入正轨。此时，户外直晒温度接近40摄氏度，炽热的空气考验着每一名队员的意志。距开盘仪式正式开始还有一个小时，队员们就已经开始享受深圳的露天“桑拿”了。特别是交通指挥岗的富贵平同志一直站在烈日下，汗水沿着帽檐直往下淌，浑身上下几乎没有一块干的地方。浅蓝色的制服成了更深的蓝，但他指挥车辆的手势却始终张驰有力，仪度井然，成为开盘现场一道靓丽的风景线。
8点30分，公司总经理黄凤金、副总经理黄任超和彭跃军亲临开盘现场。黄总一下车就问询现场的管理情况，亲自过问保安员防中暑的药品配备及饮水问题，让项目组成员倍感欣慰，体会到领导的关怀。9点30,开盘仪式正式开始，舞台下面坐满了近100多名VIP客户，四周围观的行人更是人山人海，现场气氛非常火爆。泰富华投资发展有限公司董事长、总经理及相关领导先后致辞，并在讲话中特别介绍我司的品牌物业管理以及高品质物业管理服务对楼盘的增值效用。10点30分，深圳市泰富华投资发展有限公司总经理袁文泰与金阳成物业总经理黄凤金在主席台上共同签署了物业委托管理合同。在开盘盛典举行现场签约仪式，体现出开发商对物业管理的高度重视，也是对我司实力的充分认可，同时向业主表达了通过强强结合，致力于打造高尚生活社区的意愿。
11点开始进入现场选房、抽奖及节目表演阶段。售楼大厅外排起了长队，掀起第一轮抢购热潮，舞台上不时传来的中奖消息更把认购活动进一步推向高潮。在气温最高、业主认购量最大、现场人员最多、安全隐患最多的时候，正是考验我司现场管理服务水平关键时刻。由于售楼处周围聚集的业主及观众特别多，临街马路被占用了近一半的宽度，车辆只能单边行使。这对交通指挥岗的同事提出更高的要求，必须全神贯地指挥车辆，不能有任何疏忽。舞台上歌舞升平，欢声四起。车辆岗的同事却充耳不闻、视而不见，专心致志地坚守岗位。由于泰富华庭是坪山目前最具投资价值及综合质素最高的楼盘，现场选房抢购异常火爆。不少急于选房的准业主，顾不上遵守购房秩序，径直往售楼大厅里面挤，大大增加了售楼大厅和道路岗同事的工作难度。在安抚稳定购房人群心情的同时，要维护好现场秩序，更要耐心地解释，小心呵护购房人的热情。中午12点，选房活动暂告一段落，下午2点继续公开发售。期间，王经理及其它职能部门经理一直在现场巡查，及时发现问题，调配人力。更重要的是为队员们及时送上饮料和十滴水等防暑药品，确保同事们的身体健康。烈日当空，看着队员们汗如雨下，却自始至终保持着饱满的精神状态和高昂的斗志，黄总非常感动，多次叮嘱项目组务必做好队员们的后勤保障工作，不得任何差错。
中午，大家轮流吃饭，在短暂的换岗休息后又继续投入工作。下午，现场的认购热潮更是一浪高过一浪。同事们继续坚守岗位，手酸了、腿疼了、脚肿了，却没有一个队员说累喊苦的。他们有着军人的风范，干好工作没有任何借口。当公司领导拍着队员的肩膀说“你们辛苦了” 的时候，他们的回答却出乎我们的意料，他们说“这点任务不算什么，唯一的难处是流汗太快，经常流到眼睛里影响视线，比较麻烦”。这是多么朴实的语言！这却是最感动人的语言。从他们身上，我们看到了金阳成的脊梁。
下午5点，开盘盛典圆满落下帷幕。开发商满意，业主高兴，队员们的脸上终于露出了笑容，长舒了一口气。从开发商的赞许和现场的运作情况来看，他们出色地完成了公司交办的任务。该表扬的保安员太多了，他们每一位都非常优秀，甘于奉献，无怨无悔。他们敬业的工作作风、吃苦耐劳的精神、顽强奋战的意志、爱岗敬业的信念，都值得我们每位金阳成人学习，他们是我们的楷模。他们身上体现出的金阳成精神是我们的宝贵精神财富。
他们是最可爱的人。 （子川）
