二00五年三月三十日下午三点二十分，二十六栋306房业主王金凤女士送来一面写着“优质的管理，热心的服务”字样的锦旗，万分感谢管理处对处理其租户未付房租搬迁一事。感谢管理处领导及全体保安员的优质服务。
三月二十六日晚七点零五分，三辆载满搬家物品的车辆，正准备搬家出去，行驶至05岗的时候，被值班保安员拦住询问，并叫其出示放行条，为首开车的就是该房租户。根据公司规定，搬出物品必须出具放行条，而此租户拒不到管理处办理放行手续，张口骂我值班人员，并指挥三辆车堵住小区车辆进出口要强行闯卡，保安班长马上通知了正在休息的事务助理刘闽江，待刘助理到达05岗时，该租户正在破口大骂，拒不移开堵住路口车辆。保安员指挥进出车辆，依照“尽量少惹事，遇事不怕事”的原则，不怕租户的威胁与恐吓，集合正在巡逻与正在休息的保安员按规定将租户拦住。同时，经了解因为王女士和租户之间存在费用问题，此名租户又是一个顽劣之徒，多次交涉拒不交纳所欠业主费用和管理费后，马上通知了业主。待王女士到达小区时，该租户已被我们拦住了一个多小时，正在强烈要求我们放行。通过王女士与租户的一番理论，在全体员工的谴责与合同面前，最终租户低了头，愿意承担本月的物业管理费及水电等其它费用。从而使此次事件得以圆满的解决。
通过此次事件，我们为业主挽回了一定的经济损失，最主要让业主感受到她这里有一个放心的物业管理公司，随时都在为她服务。业主为感谢管理处的规范管理和敬业精神，感谢金阳成物业管理公司能培养出这样尽心尽力为业主服务的好员工，送锦旗一面表示谢意。
此事，我们深深感受到，服务业主，奉献公司，努力的工作而得到荣誉和尊重。同时，我们管理处将在公司的指导下与全体员工的共同努力下，定将我们优质的服务与热情的工作形象永远留在业主心中，为公司做大做强而努力。
水晶之城管理处
2005年3月31日
