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“你们是明天的中层干部，是将来的职业经理人，是未来的职业经理人加合作伙伴。在加强自身学习的同时，还要引领自己的团队学习，将所学到的东西惠及自己的团队，努力提升团队的业务水平。”在19日——20日集团总部会议室举办的物业公司后备人才专题培训会上，董事长黄凤金表示，只要大家加强学习，不断总结，做好自己的职业生涯规划，今天的后备人才就是未来公司的骨干力量。
此次培训会上，爱来威总经理黄任超、工程部经理赵守卫、运营督导部经理秦涛、品质主管梁君、人事行政部主管王俊秋、法务专员刘晶作为讲师，现场为物业公司部分管理处主任及助理讲授了物业相关的安全生产、经营管理、品质监督、规章制度、法律等方面的知识。
安全生产 从可靠的制度出发
“安全生产无小事，要做好安全生产工作，特别是在电梯这块，首先要保证安全生产‘有法可依’，搞好制度建设，然后不折不扣的将其落实到工作当中。”培训会上，讲师黄任超强调，要继续完善和落实好电梯管理的相关制度，包括电梯日常维护保养制度、使用单位负责人制度、三角钥匙管理制度、日常检查制度等。在实际工作中，要明确安全管理人员的职责，电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查，且每次进行维护保养都必须有相应的记录。另外，还要特别重视电梯应急救援制度制定和落实，依照《特种设备安全监察条例》的要求，制定电梯事故应急措施和救援预案，最大限度地减少事故发生时可能造成的损失。
高效服务 从了解行业法律开始
“要想为业主提供高效的服务，首先要理清职责所在和职责之外，积极使用好物业公司的权利，并履行好相应的义务。”对于日常物业服务工作，讲师刘晶表示，作为一个基层管理者，首先要了解一些物业相关的法律法规，理清物业公司和业主各自的权利和义务，根据有关法律、法规及合同的约定，制定好物业服务方案，自主开展物业经营管理服务活动，建立、妥善保管和正确使用物业的管理档案，并及时记载好有关的变更情况。
质量管理 以ISO9000标准为导向
培训会上，品质主管梁君主要讲授了关于“ISO9000标准”的相关内容，在物业服务过程中，要始终以顾客需求为中心，识别企业服务的过程，并对过程进行控制，测量过程和产品的质量，以此为基础不断的改进自己的工作。以ISO9000标准为导向指导工作，可以提高员工的质量意识，规范质量管理工作，减少工作差错，提高工作效率，进而达到增强企业市场竞争力的目的。
“理论的培训十分重要，但仍要不断丰富培训的形式，切实提高员工素质。”对于此次后备人才培训会的举办，黄董表示，在加强理论学习的同时，还要不断学习行业典型案例，汲取同行的先进理念和工作方法，以提升员工的业务能力。最后，还要加强对培训效果的跟踪和评估，发现物业团队中的可塑之才,努力打造一支物业行业的精英团队。
